Awen Peramis Spa olarak, awenspa.com internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve bizimle iletişime geçen misafirlerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların gizlilik tercihlerine ilişkin genel bilgilendirmeyi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim formu doldurduğunuzda, telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde bazı bilgiler tarafımızca işlenebilir.

Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Mesaj içeriği

• Randevu veya hizmet talebi bilgileri

• Talep edilen spa, hamam, sauna veya masaj hizmetine ilişkin bilgiler

• IP adresi

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

• Web sitesi kullanım bilgileri

• Çerez tercihleri

• Güvenlik ve işlem kayıtları

Hizmetin güvenli şekilde sunulabilmesi için tarafınızca paylaşılması halinde sağlık durumu, alerji, hamilelik, geçirilmiş operasyon veya masaj hizmeti açısından bilinmesi gereken özel durumlara ilişkin bilgiler de değerlendirilebilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İletişim taleplerinizi yanıtlamak

• Randevu ve hizmet taleplerinizi değerlendirmek

• Spa, hamam, sauna ve masaj hizmetleri hakkında bilgilendirme yapmak

• Misafir deneyimini ve hizmet kalitesini geliştirmek

• Web sitesinin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak

• Spam, kötüye kullanım ve güvenlik risklerini önlemek

• Web sitesi performansını analiz etmek

• Çerez tercihlerinizi yönetmek

• Yasal ve idari yükümlülükleri yerine getirmek

3. İletişim Formları ve Mesajlaşma Kanalları

awenspa.com üzerinden iletişim formu doldurduğunuzda veya e-posta, telefon ya da WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, paylaştığınız bilgiler yalnızca talebinize yanıt vermek ve hizmet sürecini yönetmek amacıyla kullanılır.

Bu bilgiler, randevu oluşturma, hizmet hakkında bilgilendirme yapma veya tarafınıza geri dönüş sağlama amacıyla işlenebilir.

4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site güvenliğini sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve web sitesinin nasıl kullanıldığını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bazı çerezler web sitesinin düzgün çalışması için zorunludur. Analiz, performans, reklam veya üçüncü taraf çerezleri ise yalnızca gerekli olması veya onay vermeniz halinde kullanılabilir.

Çerezler hakkında daha detaylı bilgi için web sitemizde yer alan Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizin güvenli, hızlı ve işlevsel şekilde çalışması için bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan destek alınabilir.

Bu kapsamda aşağıdaki alanlarda hizmet sağlayıcılarla çalışılabilir:

• Web sitesi barındırma hizmetleri

• E-posta ve iletişim altyapısı

• Güvenlik ve spam önleme sistemleri

• Analiz ve performans ölçüm araçları

• Randevu veya hizmet yönetim sistemleri

• Teknik bakım ve yazılım hizmetleri

Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan bilgilerle sınırlı şekilde işlem yapabilir.

6. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle izinsiz şekilde satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

Ancak gerekli durumlarda bilgileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Hukuki zorunluluk halinde adli ve idari merciler

• Teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları

• Web sitesi barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları

• E-posta, iletişim veya mesajlaşma hizmeti sağlayıcıları

• Muhasebe, danışmanlık veya yasal destek hizmeti alınan kişiler

Bu paylaşımlar yalnızca gerekli, sınırlı ve hukuka uygun şekilde yapılır.

7. Bilgilerin Saklanması

Toplanan bilgiler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İletişim ve randevu taleplerine ilişkin kayıtlar, hizmet sürecinin tamamlanması ve gerektiğinde tarafınızla yeniden iletişim kurulabilmesi amacıyla makul süreyle muhafaza edilebilir.

Yasal, mali veya idari yükümlülük doğuran bilgiler ise ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona eren bilgiler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Bilgilerin Güvenliği

Awen Peramis Spa, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, izinsiz değişikliğe veya hukuka aykırı paylaşıma karşı korunması amaçlanır.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Bu nedenle kullanıcıların da kişisel bilgilerini paylaşırken dikkatli olması önerilir.

9. Ticari İletiler

Kampanya, indirim, duyuru veya tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde gönderilebilir.

Randevu onayı, hizmet talebinize yanıt verilmesi veya bilgi talebinizle ilgili yapılan geri dönüşler ticari ileti kapsamında değerlendirilmez.

10. Dış Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya hesaplarına bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Awen Peramis Spa sorumlu değildir.

Bu nedenle üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

11. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel metin her zaman awenspa.com üzerinde yayımlanır. Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili soru, görüş veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Awen Peramis Spa
Adres: Güzeloba Mahallesi, 2299. Sokak No: 2, Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@awenspa.com
Telefon: +90 242 782 42 01
Telefon: +90 544 311 37 67