Bu İptal ve İade Politikası, Awen Peramis Spa tarafından sunulan spa, masaj, Türk hamamı, sauna, buhar odası ve wellness hizmetleri için randevu talebinde bulunan misafirleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Awen Peramis Spa’da randevu talepleri telefon, WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden alınır. awenspa.com internet sitesi üzerinden doğrudan online ödeme veya otomatik randevu sistemi bulunmamaktadır.

1. Randevu İptali

Misafirlerin randevuya gelemeyecekleri durumlarda Awen Peramis Spa ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeleri gerekir. Randevu iptal talepleri, işletmenin müsaitlik durumu, hizmet yoğunluğu ve randevu saatine kalan süre dikkate alınarak değerlendirilir.

Randevu iptali, Awen Peramis Spa tarafından onaylandığında geçerli sayılır. Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletilen iptal taleplerinin işletme tarafından teyit edilmesi önerilir.

2. Randevu Değişikliği

Misafirler, randevu tarihi veya saatinde değişiklik talep edebilir. Randevu değişikliği talepleri, Awen Peramis Spa’nın müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.

İşletme yoğunluğu, terapist uygunluğu, oda durumu veya hizmet süresi gibi nedenlerle istenilen tarih veya saat için değişiklik yapılamayabilir. Bu durumda misafire uygun alternatif saat veya tarih önerilebilir.

3. Geç İptal ve Randevuya Gelmeme

Randevu saatine çok kısa süre kala yapılan iptal talepleri veya randevuya haber vermeden gelmeme durumları, hizmet planlamasını ve terapist müsaitliğini etkileyebilir.

Bu nedenle geç iptal veya randevuya gelmeme durumlarında, hizmetin niteliğine ve işletmenin güncel uygulamasına göre işlem yapılabilir. Ön ödeme veya kapora alınmışsa, iade veya değişiklik koşulları randevu sırasında bildirilen şartlara göre değerlendirilir.

4. Geç Kalma Durumu

Misafirin randevu saatine geç kalması halinde hizmet süresi kısalabilir veya randevu işletmenin müsaitlik durumuna göre yeniden planlanabilir. Çok geç kalınması halinde randevu iptal edilebilir ya da misafire farklı bir saat önerilebilir.

Geç kalmadan kaynaklanan hizmet süresi kaybından Awen Peramis Spa sorumlu değildir. Bu nedenle misafirlerin randevu saatinden önce tesiste hazır bulunması önerilir.

5. Ödeme ve İade Koşulları

Awen Peramis Spa’da ödeme yöntemi, hizmet türüne ve işletmenin güncel uygulamasına göre değişebilir. Web sitesi üzerinden doğrudan online ödeme alınmamaktadır.

Ödeme hizmet öncesinde veya hizmet sonrasında işletme tarafından belirtilen şekilde alınabilir. Nakit, kredi kartı, banka kartı veya paket hizmet ödemeleri gibi konularda geçerli şartlar randevu sırasında Awen Peramis Spa tarafından misafire bildirilir.

Hizmet tamamlandıktan sonra, hizmetten yararlanılmış olması nedeniyle ücret iadesi yapılmayabilir. Ancak hizmetin Awen Peramis Spa’dan kaynaklanan bir nedenle sunulamaması halinde, misafire alternatif tarih, farklı hizmet seçeneği veya uygun görülen iade/değişiklik seçenekleri sunulabilir.

6. Paket ve Kampanya Hizmetleri

Awen Peramis Spa tarafından dönemsel olarak paket hizmetler, kampanyalar, indirimler veya özel uygulamalar sunulabilir. Paket veya kampanya kapsamındaki iptal, değişiklik ve iade koşulları ilgili hizmetin veya kampanyanın özel şartlarına göre değerlendirilir.

Kampanya ve paket hizmetler başka indirimlerle birleştirilemeyebilir. Kullanım süresi dolan, kullanılmayan veya randevuya gelinmeyen paket hizmetlerde iade koşulları işletmenin güncel uygulamasına göre belirlenir.

7. Sağlık veya Özel Durumlar Nedeniyle İptal

Misafirin sağlık durumu, hamilelik, alerji, cilt hassasiyeti, geçirilmiş operasyon, tansiyon, kalp rahatsızlığı veya benzeri özel durumları hizmet almaya uygun değilse, Awen Peramis Spa hizmeti erteleme, değiştirme veya gerekli görülen durumlarda hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.

Misafirin sağlık durumuna ilişkin eksik veya yanlış bilgi vermesi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan Awen Peramis Spa sorumlu tutulamaz. Sağlıkla ilgili özel durumlarda hizmet almadan önce doktora danışılması önerilir.

8. İşletmeden Kaynaklanan Değişiklikler

Awen Peramis Spa, operasyonel gereklilikler, teknik nedenler, personel/terapist müsaitliği, güvenlik gerekçeleri veya zorunlu durumlar nedeniyle randevu saatini değiştirme, hizmeti erteleme veya alternatif hizmet önerme hakkını saklı tutar.

Bu gibi durumlarda misafir mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve uygun bir çözüm sunulmaya çalışılır.

9. Değişiklik Hakkı

Awen Peramis Spa, bu İptal ve İade Politikası’nı yasal düzenlemeler, operasyonel gereklilikler, hizmet süreçleri veya işletme politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

10. İletişim

İptal, değişiklik, iade veya randevu talepleriniz için Awen Peramis Spa ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Awen Peramis Spa
Adres: Güzeloba Mahallesi, 2299. Sokak No: 2, Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@awenspa.com
Telefon: +90 242 782 42 01
Telefon: +90 544 311 37 67