Bu Randevu ve Hizmet Şartları, Awen Peramis Spa tarafından sunulan spa, masaj, Türk hamamı, sauna, buhar odası ve wellness hizmetlerinden yararlanmak isteyen misafirler için hazırlanmıştır. awenspa.com internet sitesini ziyaret eden, hizmetler hakkında bilgi alan veya Awen Peramis Spa ile iletişime geçerek randevu talebinde bulunan kişiler bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Randevu Alma Süreci

Awen Peramis Spa hizmetleri için randevu talepleri telefon, WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden alınır. awenspa.com internet sitesi üzerinden doğrudan online ödeme veya otomatik randevu sistemi bulunmamaktadır.

Web sitesi üzerinden sunulan hizmet açıklamaları, kullanıcıların hizmetler hakkında genel bilgi edinmesini sağlamak amacıyla paylaşılır. Randevu talepleri, Awen Peramis Spa tarafından müsaitlik kontrolü yapıldıktan sonra onaylandığında kesinleşmiş sayılır. Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden yapılan bir talep, Awen Peramis Spa tarafından açıkça onaylanmadıkça kesinleşmiş randevu olarak değerlendirilmez.

2. Hizmet Uygunluğu ve Müsaitlik

Randevu saatleri, hizmet uygunluğu, terapist müsaitliği, oda durumu ve işletmenin günlük çalışma düzenine göre değişebilir. Awen Peramis Spa, hizmet yoğunluğu, teknik nedenler veya operasyonel gereklilikler sebebiyle randevu saatlerinde değişiklik yapma, uygun alternatif saat önerme veya hizmet talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Web sitesinde yer alan hizmet içerikleri, süreleri, kampanyalar ve görseller genel bilgilendirme niteliğindedir. Hizmet detayları, randevu öncesinde Awen Peramis Spa ile iletişime geçilerek teyit edilmelidir.

3. Randevu İptali ve Değişiklik

Misafirlerin randevu iptali veya saat değişikliği taleplerini mümkün olan en kısa sürede Awen Peramis Spa’ya bildirmesi gerekir. Randevu tarihi veya saati, işletmenin müsaitlik durumuna göre değiştirilebilir.

Geç iptal, randevuya gelmeme veya kısa süre içinde yapılan değişiklik taleplerinde, hizmetin niteliğine ve işletme politikasına göre işlem yapılabilir. Ön ödeme veya kapora alınmışsa, iade veya değişiklik koşulları randevu sırasında bildirilen şartlara göre değerlendirilir.

4. Geç Kalma Durumu

Misafirin randevu saatine geç kalması halinde hizmet süresi kısalabilir veya randevu işletmenin müsaitlik durumuna göre yeniden planlanabilir. Çok geç kalınması durumunda randevu iptal edilebilir ya da farklı bir saat önerilebilir.

Geç kalmadan kaynaklanan hizmet süresi kaybından Awen Peramis Spa sorumlu değildir. Bu nedenle misafirlerin randevu saatinden önce tesiste hazır bulunması önerilir.

5. Ödeme Şartları

Awen Peramis Spa’da ödeme yöntemi, hizmet türüne ve işletmenin güncel uygulamasına göre değişebilir. Ödeme, hizmet öncesinde veya hizmet sonrasında işletme tarafından belirtilen şekilde alınabilir.

Web sitesi üzerinden doğrudan online ödeme alınmamaktadır. Nakit, kredi kartı, banka kartı, kapora, ön ödeme veya paket hizmet ödemeleri gibi konularda geçerli şartlar randevu sırasında Awen Peramis Spa tarafından misafire bildirilir.

6. Hizmet Süresi ve İçeriği

Masaj, hamam, sauna, buhar odası ve spa hizmetlerinin süreleri, seçilen hizmet türüne göre belirlenir. Hizmet süresi, hizmetin içeriğine göre değişebilir. Hazırlık, duş, dinlenme veya kullanım alanlarına ilişkin süreler hizmet türüne göre farklılık gösterebilir.

Awen Peramis Spa, misafirin talebi, terapist değerlendirmesi, operasyonel uygunluk veya sağlık ve güvenlik gerekçeleriyle hizmet içeriğinde makul değişiklikler yapabilir. Terapist, oda veya özel hizmet tercihi müsaitlik durumuna bağlıdır ve garanti edilemeyebilir.

7. Sağlık ve Güvenlik Bilgilendirmesi

Spa, masaj, hamam, sauna ve benzeri hizmetlerden yararlanacak misafirlerin sağlık durumlarıyla ilgili gerekli bilgileri hizmet öncesinde Awen Peramis Spa ekibiyle paylaşması önemlidir. Hamilelik, kronik rahatsızlık, alerji, cilt hassasiyeti, geçirilmiş operasyon, kalp rahatsızlığı, tansiyon problemi veya masaj ve spa hizmetleri açısından önem taşıyan özel durumlar hizmet öncesinde bildirilmelidir.

Awen Peramis Spa tarafından sunulan hizmetler tıbbi tanı, tedavi veya tıbbi müdahale amacı taşımaz. Web sitesinde veya hizmet açıklamalarında yer alan bilgiler tıbbi tavsiye niteliğinde değildir. Sağlıkla ilgili özel durumlarda hizmet almadan önce doktora danışılması önerilir.

Misafirin sağlık durumunu eksik veya yanlış bildirmesi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan Awen Peramis Spa sorumlu tutulamaz. Gerekli görülen durumlarda Awen Peramis Spa, misafirin sağlığı ve güvenliği için hizmeti reddetme, erteleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

8. Yaş Sınırı ve Özel Durumlar

Masaj, spa, hamam, sauna ve benzeri hizmetlerde yaş sınırı, hizmetin türüne ve işletme politikasına göre değişebilir. 18 yaş altı misafirlerin hizmet alımı, veli veya yasal temsilci onayı gerektirebilir.

Çocukların spa, hamam, sauna veya ortak kullanım alanlarından yararlanması işletmenin güncel kurallarına ve güvenlik değerlendirmesine bağlıdır.

9. Misafir Davranış Kuralları

Misafirlerin spa alanında sessizlik, hijyen, güvenlik ve diğer misafirlerin konforuna saygı kurallarına uyması beklenir. Awen Peramis Spa alanlarında diğer misafirleri rahatsız eden davranışlar, uygunsuz söz veya hareketler, alkol veya madde etkisi altında hizmet talebi, personelin çalışma düzenini bozacak davranışlar kabul edilmez.

Awen Peramis Spa, uygunsuz davranış sergileyen, güvenlik veya huzur açısından risk oluşturan kişilere hizmet vermeme, hizmeti sonlandırma veya tesisten ayrılmalarını isteme hakkını saklı tutar.

10. Hijyen ve Kullanım Kuralları

Hamam, sauna, buhar odası, masaj odaları ve ortak alanların hijyen kurallarına uygun şekilde kullanılması gerekir. Misafirlerin hizmet öncesinde ve hizmet sırasında personel tarafından bildirilen kullanım talimatlarına uyması beklenir.

Tesiste sunulan havlu, terlik, bornoz veya benzeri ürünler, işletme kurallarına uygun şekilde kullanılmalıdır. Ortak alanların, ekipmanların veya işletme eşyalarının zarar görmesi halinde oluşan zarar misafirden talep edilebilir.

11. Kişisel Eşyalar

Misafirlerin kişisel eşyalarından kendileri sorumludur. Awen Peramis Spa, kaybolan, unutulan veya misafir tarafından kontrolsüz bırakılan kişisel eşyalardan, kanunen zorunlu haller dışında sorumlu tutulamaz.

Misafirlerin değerli eşyalarını hizmet öncesinde güvenli şekilde muhafaza etmeleri önerilir.

12. Paketler, Kampanyalar ve Özel Hizmetler

Awen Peramis Spa tarafından dönemsel olarak paket hizmetler, kampanyalar veya özel uygulamalar sunulabilir. Paket, kampanya, indirim, hediye çeki veya özel hizmet kullanım şartları ilgili hizmet veya kampanya kapsamında ayrıca belirlenebilir.

Kampanya ve paket hizmetler başka indirimlerle birleştirilemeyebilir. Kullanım süresi, iptal, değişiklik ve iade koşulları ilgili kampanya veya paket şartlarına göre değerlendirilir.

13. Kişisel Veriler

Randevu ve hizmet süreci kapsamında ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, randevu bilgisi, hizmet talebi ve gerekli hallerde sağlık durumuna ilişkin bilgiler işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için awenspa.com üzerinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

14. Değişiklik Hakkı

Awen Peramis Spa, bu Randevu ve Hizmet Şartları’nı yasal düzenlemeler, operasyonel gereklilikler, hizmet süreçleri veya işletme politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel şartlar her zaman awenspa.com üzerinde yayımlanır. Hizmet almadan önce güncel metnin incelenmesi önerilir.

15. İletişim

Randevu, hizmet şartları veya diğer talepleriniz için Awen Peramis Spa ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Awen Peramis Spa
Adres: Güzeloba Mahallesi, 2299. Sokak No: 2, Muratpaşa / Antalya
E-posta: info@awenspa.com
Telefon: +90 242 782 42 01
Telefon: +90 544 311 37 67